Nefunguje to?

• Dokud každý z vás nemá svůj názor na to, co nefunguje, nevolejte technika. Ať to má každý možnost opravit sám. Ovládacími knoflíky točte střídavě doleva doprava, jen ať nejsou nastavany tak, jako obvykle.
• Teprve až uteče několik dnů a situace je havarijní, volejte expres technika. Nejlépe v pátek, ale ve všední den po čtvrté hodině to stačí taky.
• Řekněte všem, že technik přišel, aby mu každý mohl sdělit svoji verzi o podstatě závady. Všechny rady, jak závadu odstranit, technik jistě uvítá.
• Ukryjte pečlivě všechny záznamy o předchozích opravách a zmiňte se o "tom pánovi, který tady byl minule, když se nám přihodilo to samé".
• Přivolejte alespoň osm inženýrů, aby mohli klást vysoce odborné otázky, které ani trochu s konkrétní závadou nesouvisí.
• Jakmile technik přijde, zeptejte se ho, proč jde tak pozdě. Vyložte mu, že jste ho čekali už předevčírem a než stačí odpovědět, zeptejte se, kdy už to konečně začne fungovat.
• Zařízení udržujte tak zaprášené a špinavé, jak je to jen možné. Směs různých olejů a smetí z ořezávátka působí dobře. Dovnitř přihoďte ještě drátky do sešívačky a sponky na papír.
• Přizvěte někoho, aby dohlížel na opravu. Nejlépe někoho, kdo to zařízení nikdy předtím neviděl. Páchnoucí dech je přínosem.
• Zeptejte se znovu, kdy to už konečně bude. Ptejte se v okamžiku, kdy je zařízení rozebrané na 800 kousků a rozložené všude po podlaze.
• Zajistěte, aby v místnosti, kde se opravuje, nesvítilo světlo. Technik vám rád předvede, jak se opravuje poslepu.
• Zeptejte se, jestli už je to spravené. Pokud technik studuje schéma, zeptejte se ho, jestli se v tom vyzná. Také podotkněte, že jste si minulý týden opravili opékač topinek bez schématu.
• Když je oprava hotová, řekněte mu, že udělal pěkný kus práce a že toho muselo být opravdu hodně, když mu to tak dlouho trvalo.
• Snažte se, aby účet byl co nejnižší. Stejně jim platí až moc.
• Po odchodu technika zavolejte jeho vedoucímu a řekněte mu, že ten krám funguje mnohem hůř než dřív. A stěžujte si písemně u všech vedoucích.